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手术室的“超级奶爸”、“临时妈妈”、医生全程跪在地上为患儿进行手术、医生把冰凉的血袋放在怀里，用体温焐热…看着这一个个暖心的故事，在彰显良好医患关系的同时，也温暖着每一个人的心灵。

小编来给大家讲一个发生在

寒亭院区的医患小故事

年4月14日是晴朗的一天。家住寒亭的刘文奇老人与同伴打井时突然绳索断裂，老人被绳索打伤右眼，随后视物模糊。起初老人并没把自己的眼伤当回事，更牵挂的是受伤骨折的同伴，但在家人和邻居的劝说下老人也跟随救护车来到寒亭院区就诊。

经眼耳鼻喉科值班医生初步检查后发现，老人右侧眼球内部出血，视力此时已降至仅能看清眼前手动。值班医生及时安排住院，细心检查、及时用药治疗，耐心的向老人反复介绍需要注意的细节。

住院期间，老人因包扎双眼，行动十分不便，眼耳鼻喉科的医护人员将床头呼叫器送到老人手中，老人有需求就按响按钮，值班的医护人员总会小跑来到老人身边，特别是家属有事在身无法陪床的时候，医护人员每时每刻地关心着老人的起居饮食。

4月15日晚上，老人感觉视力恢复大半，随即将几日的感激之情创作成了一封颇具文采又满怀真情的感谢信，次日出院前赠予医护人员。正如老人所写，一张薄纸，万般真情。

老人出院时和眼耳鼻喉科部分医护人员合照

本来故事就要这么圆满的结束了，但是，就在大家皆大欢喜时，故事却发生了转折......出院时，老人的老伴对于住院不能享受医保报销提出质疑，并与医护人员发生言语冲突！

医保政策解读小贴士

根据《潍坊市城镇职工医疗保险文件汇编》第四章第四十七条规定下列情况不属于基本医疗保险统筹基金支付范围：

(一)因工(公)负伤、职业病、女职工生育发生的医疗费用；

(二)参保人员出国或者赴香港、澳门、台湾地区期间发生的医疗费用；

(三)因交通事故及医疗事故、药事事故发生的医疗费用;

(四)因违法犯罪、酗酒、斗殴、自杀、自残、有责任人的意外伤害等发生的医疗费用；

(五)国家、省规定不属于基本医疗保险范围的其他医疗费用。

值班医护人员虽然内心委屈但是仍然耐心向其解释，无奈阿姨不听解释，医院。

眼耳鼻喉科的医护人员依然在老人出院后通过电话关心老人的病情，并告知老人一周后返院复查。复诊时医生再次向老人解释医保政策。此时剧情又出现了翻转。

老人再次从兜里拿出一封道歉信，这封信写的非常诙谐幽默，但字里行间都充满着对医护人员的敬佩与赞扬。

在寒亭院区每个忙碌的科室里，经常有怀着感激之情的患者及家属为医护人员送来真挚的锦旗或感谢信。正是这一面面的“锦旗”、一封封的“感谢信”鼓励和鞭策着寒亭院区全体医护人员不断进取，在今后的工作中继续秉承“病人第一、质量第一、服务第一”的宗旨，不断提高医疗技术和服务水平，全心全意服务患者、服务社会。

寒亭院区眼耳鼻喉科提醒您：眼睛外伤不同于皮肤裂伤，因为眼睛结构复杂，非眼科医师很难做到准确的治疗，因此一旦外伤后首医院就诊治疗。

下面就几种最常见的眼外伤告诉大家应该怎么处理：

一、角膜异物常见于各种打磨工人、电气焊工人及其他与粉尘接触的工人。进入异物后的特点是眼睛有异物感、流泪、不敢睁眼，但是睁眼后眼睛可以看清东西。病人到眼科就诊取出异物，再滴几天抗生素眼药水就可以了。

二、眼睑外伤也就是百姓眼中的“眼皮外伤”，病人表现为眼睑伤口、流血、疼痛。如果眼睛能够看清或者眼球可以转动，说明眼球通常没有受伤，可以首先到门诊用纱布包扎止血或者用干净的小毛巾包扎，医院缝合伤口即可。如果眼睛明显看不清东西或者眼球也不能转动，医院就诊。

三、眼球外伤根据受伤不同部位处理方法差别很大，有的可能药物治疗即可，有的可能需要手术治疗。但是大家记住一点，眼球外伤后往往表现为视力显著下降。一旦出现请迅速到眼科就诊。当然有的病人可能还有眼睑外伤合并流血，如果医院就诊让眼科医师处理。如果出血很多也不要紧张，可以用纱布轻轻盖住伤口，千万不能用力包扎，否则可能导致再次损伤并加重治疗的难度。眼睛周围皮肤没有粗大的血管，外伤流血引起休克的概率不会大于买彩票中头等大奖的几率。

四、眼化学伤包括各种有毒物质、酸性物质（如盐酸、硫酸、硝酸等）、碱性物质（如干燥剂、火碱、水泥等）烧伤，一旦发生要争分夺秒的在现场用大量清水彻底冲洗，重要的事情讲三遍“大量清水彻底冲洗、大量清水彻底冲洗、大量清水彻底冲洗”。冲洗的时候要反转眼睑、转动眼球。至少冲洗30分钟以上。到医院就诊的时候应该告诉医生受伤物质的名称、种类，便于进一步治疗。

五、紫外线损伤有紫外线灯、电焊、滑雪等接触病史，接触后3-12小时发病，双眼发病，有强烈的异物感、刺痛、流泪、畏光。大家不用紧张，到医院检查用药即可，一般24小时后症状减轻或痊愈。请不要用“人奶滴眼”等偏方治疗，否则可能导致过敏等不良反应引起病情加重。

眼耳鼻喉科门诊—

下面请跟随小编的脚步一起来了解下

眼耳鼻喉科吧~

眼耳鼻喉科现拥有医师6人、护士8人，其中副主任医师1人，主治医师2人，住院医师3人，开放床位14张。科室注重人才培养，多次派优医院、医院、青医附院等深造学习，多次参加各级鼻内镜、耳内镜等专科培训。打造了一支专业精、责任强、理论与操作水平先进的专业团队。

内镜和微创治疗是科室两大特色，兼顾功能和外观的完美结合。

耳鼻喉拥有高清内窥镜、等离子系统、电测听仪、中耳分析仪、电子鼻咽喉镜等先进设备，广泛开展各种鼻内镜微创手术、鼻腔良恶性肿瘤切除、鼻眼及鼻颅底等跨学科的内镜治疗。并率先在我市开展耳内镜鼓膜修补、鼓室成形等微创手术，取得了微创、美观的良好效果。开展鼾症的检测及个体化治疗，努力使每一位患者得到合理、有效、全面、便捷的治疗。

眼科拥有超声乳化仪、自动眼压计、眼底照相造影一体机、手术显微镜等先进设备，广泛开展白内障超声乳化及人工晶体植入术、青光眼手术、眼底造影、眼底激光、青少年验光等各类手术及检查。目前已成功让数千例白内障患者重见光明。

目前，眼耳鼻喉科与总院专家联合协作，以两院一科的管理方式，以精湛的医疗技术，一流的服务态度，为患者朋友保驾护航。

供稿：眼耳鼻喉科宋全法刘阳

编辑：梁婷李闯李佳欣